Volle Rückerstattung vor Genehmigung

• Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Ihre Haustierporträts, bis Sie das Design genehmigen.
• Nach der Genehmigung wird das Kunstwerk gedruckt und wir können keine Rückerstattung anbieten, da es zu 100 % individuell für Sie angefertigt wurde.

Verlorene oder beschädigte Gegenstände

• Wenn Ihr Artikel auf dem Postweg verloren geht oder beschädigt ankommt, lassen Sie es uns wissen und wir schicken Ihnen schnellstmöglich Ersatz.

100% Zufriedenheitsgarantie

• Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Druck stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet, ohne dass Fragen gestellt werden.

Kundenspezifische Porträtrückgaben

• Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte können wir keine Rücksendungen anbieten.
• Wenn Sie mit dem Endprodukt unzufrieden sind, wenden Sie sich an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Falsches Produkt oder beschädigte Lieferung

• Wenn Sie das falsche Produkt, eine falsche Größe oder einen falschen Aufdruck erhalten haben oder Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit und wir ersetzen es.

Unbegrenzte Bearbeitungen und Änderungen

• Wir bieten unbegrenzte Bearbeitungen der ursprünglich bestellten Foto- und Cartoonversion Ihres Haustiers an.
• Bei wesentlichen Änderungen können Sie einmal pro Bestellung das Foto ODER die Cartoon-Version ändern.
• Für eine dritte Änderung an einem Foto oder Cartoon sendet Ihnen unser Kundendienstteam eine Rechnung über 10 $ zur Deckung der Kosten für die Erstellung des neuen Kunstwerks.

Stornierungsbedingungen

• Stornieren Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.
• Nach 24 Stunden werden Stornierungen nach unserem Ermessen gewährt. Wenn das Kunstwerk bereits erstellt wurde, kann eine Gebühr von 10 $ anfallen.

Fotoqualität und Sonderwünsche

• Folgen Sie unserem Fotoleitfaden und senden Sie ein qualitativ hochwertiges Foto ein, das unseren Richtlinien entspricht.
• Fotos von geringer Qualität führen zu Kunstwerken von geringer Qualität.
• Wir können Ihrer Bestellung Notizen hinzufügen, Sonderwünsche (z. B. das Hinzufügen eines Lächelns) können jedoch nicht garantiert werden.
• Kleinere Wünsche, wie das Entfernen roter Augen oder das Bearbeiten der Augenfarbe, können erfüllt werden.

Bitte beachten Sie, dass alle Beispiele auf unserer Website aus hochwertigen, hochauflösenden Fotos bestehen. Mit unscharfen Fotos in schlechter Qualität kann unser Designteam nicht das atemberaubende Ergebnis erzielen, das Sie auf unserer Website sehen.